Privacy policy

PRIVACY NOTICE / NOTIS PRIVASI

Last updated / Tarikh kemas kini: 28 September 2026

ENGLISH VERSION

1. WHO WE ARE

This Privacy Notice applies to Frujusco Ingredient Trading, trading under the brand name TreeFresh.

Frujusco Ingredient Trading
SSM Registration No.: 200603220463 (JM0474622-W)
24 Jalan 10, Taman Perindustrian Wawasan,
86000 Kluang, Johor, Malaysia
Email: support@mytreefresh.com
Telephone: +60 11 5402 1318
Website: www.mytreefresh.com

2. PERSONAL DATA WE COLLECT

Depending on how you interact with us, we may collect:

  • your name;

  • email address;

  • telephone number;

  • billing address;

  • delivery address;

  • order information;

  • transaction information;

  • information provided when contacting customer service;

  • information submitted through website forms;

  • account information, where applicable;

  • device and browser information;

  • IP address;

  • website usage information; and

  • information collected through cookies and similar technologies.

3. HOW WE COLLECT PERSONAL DATA

We may collect personal data when you:

  • visit our website;

  • place an order;

  • create or use an account;

  • make a payment;

  • contact us;

  • subscribe to marketing communications;

  • submit an enquiry or form;

  • participate in a promotion; or

  • otherwise interact with TreeFresh.

4. PURPOSES OF PROCESSING

We may collect, use and process personal data for purposes including:

  • processing and fulfilling orders;

  • arranging delivery;

  • processing payments;

  • managing subscription orders and recurring purchases;

  • communicating with customers;

  • responding to enquiries;

  • providing customer support;

  • handling complaints, refunds and replacements;

  • verifying transactions;

  • preventing fraud and misuse;

  • improving our website, products and services;

  • maintaining business and transaction records;

  • sending marketing communications where permitted;

  • conducting analytics and improving customer experience; and

  • complying with applicable laws and regulatory requirements.

5. DISCLOSURE TO THIRD PARTIES

We may disclose relevant personal data to third parties that assist us in operating our business, including:

  • Shopify and related technology providers;

  • payment service providers;

  • subscription service providers;

  • courier and logistics providers;

  • IT and hosting providers;

  • website and analytics providers;

  • professional advisers;

  • other service providers; and

  • government, regulatory or law-enforcement authorities where required or permitted by law.

We do not sell personal data as a business practice.

6. CROSS-BORDER PROCESSING

Some of our technology and service providers may process or store personal data outside Malaysia.

Where applicable, we will take reasonable steps to ensure that such processing is carried out in accordance with applicable data protection requirements.

7. SECURITY

We take reasonable practical and technical measures to protect personal data against unauthorised access, collection, use, disclosure, alteration, loss or destruction.

However, no electronic transmission or storage system can be guaranteed to be completely secure.

8. RETENTION

We retain personal data for as long as reasonably necessary for the purposes for which it was collected, including:

  • fulfilling transactions;

  • maintaining business records;

  • managing subscriptions;

  • handling disputes;

  • complying with legal obligations; and

  • protecting our legitimate business interests.

9. MARKETING

Where permitted, we may send promotional communications about TreeFresh products, promotions and offers.

You may opt out of marketing communications at any time through the unsubscribe mechanism provided or by contacting us.

Opting out of marketing does not affect transactional communications relating to orders or subscriptions you have placed.

10. ACCESS AND CORRECTION

Subject to applicable law, you may request access to or correction of your personal data held by us.

You may also contact us regarding your choices concerning the processing of your personal data.

Requests should be sent to:

support@mytreefresh.com

We may need to verify your identity before processing certain requests.

11. COOKIES

Our website uses cookies and similar technologies for purposes such as:

  • website functionality;

  • remembering preferences;

  • analytics;

  • improving website performance; and

  • supporting relevant marketing activities where applicable.

You may control cookies through your browser and applicable website controls.

12. THIRD-PARTY WEBSITES

Our website may contain links to third-party websites, applications or services.

We are not responsible for the privacy practices of third parties.

You should review the applicable third-party privacy notice before providing personal data.

13. CHANGES TO THIS PRIVACY NOTICE

We may update this Privacy Notice from time to time.

The latest version will be published on our website.

14. CONTACT

If you have questions regarding this Privacy Notice or your personal data, contact:

TreeFresh
Email: support@mytreefresh.com
Telephone: +60 11 5402 1318

VERSI BAHASA MALAYSIA

1. SIAPA KAMI

Notis Privasi ini terpakai kepada Frujusco Ingredient Trading, yang menjalankan perniagaan di bawah nama jenama TreeFresh.

Frujusco Ingredient Trading
No. Pendaftaran SSM: 200603220463 (JM0474622-W)
24 Jalan 10, Taman Perindustrian Wawasan,
86000 Kluang, Johor, Malaysia
E-mel: support@mytreefresh.com
Telefon: +60 11 5402 1318
Laman web: www.mytreefresh.com

2. DATA PERIBADI YANG KAMI KUMPUL

Bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan kami, kami mungkin mengumpul:

  • nama;

  • alamat e-mel;

  • nombor telefon;

  • alamat bil;

  • alamat penghantaran;

  • maklumat pesanan;

  • maklumat transaksi;

  • maklumat yang diberikan semasa menghubungi khidmat pelanggan;

  • maklumat yang dihantar melalui borang di laman web;

  • maklumat akaun, jika berkenaan;

  • maklumat peranti dan pelayar;

  • alamat IP;

  • maklumat penggunaan laman web; dan

  • maklumat yang dikumpulkan melalui kuki dan teknologi yang serupa.

3. CARA KAMI MENGUMPUL DATA PERIBADI

Kami mungkin mengumpul data peribadi apabila anda:

  • melayari laman web kami;

  • membuat pesanan;

  • mencipta atau menggunakan akaun;

  • membuat pembayaran;

  • menghubungi kami;

  • melanggan komunikasi pemasaran;

  • menghantar pertanyaan atau borang;

  • menyertai promosi; atau

  • berinteraksi dengan TreeFresh melalui saluran lain.

4. TUJUAN PEMPROSESAN

Kami mungkin mengumpul, menggunakan dan memproses data peribadi bagi tujuan termasuk:

  • memproses dan memenuhi pesanan;

  • mengatur penghantaran;

  • memproses pembayaran;

  • mengurus pesanan langganan dan pembelian berulang;

  • berkomunikasi dengan pelanggan;

  • menjawab pertanyaan;

  • menyediakan khidmat sokongan pelanggan;

  • mengurus aduan, bayaran balik dan penggantian produk;

  • mengesahkan transaksi;

  • mencegah penipuan dan penyalahgunaan;

  • menambah baik laman web, produk dan perkhidmatan kami;

  • menyimpan rekod perniagaan dan transaksi;

  • menghantar komunikasi pemasaran jika dibenarkan;

  • menjalankan analitik dan meningkatkan pengalaman pelanggan; dan

  • mematuhi undang-undang dan keperluan kawal selia yang berkenaan.

5. PENDEDAHAN KEPADA PIHAK KETIGA

Kami mungkin mendedahkan data peribadi yang berkaitan kepada pihak ketiga yang membantu kami menjalankan perniagaan, termasuk:

  • Shopify dan penyedia teknologi berkaitan;

  • penyedia perkhidmatan pembayaran;

  • penyedia perkhidmatan langganan;

  • penyedia perkhidmatan kurier dan logistik;

  • penyedia IT dan pengehosan;

  • penyedia laman web dan analitik;

  • penasihat profesional;

  • penyedia perkhidmatan lain; dan

  • pihak kerajaan, pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang.

Kami tidak menjual data peribadi sebagai amalan perniagaan.

6. PEMPROSESAN RENTAS SEMPADAN

Sesetengah penyedia teknologi dan perkhidmatan kami mungkin memproses atau menyimpan data peribadi di luar Malaysia.

Jika berkenaan, kami akan mengambil langkah yang munasabah untuk memastikan pemprosesan tersebut dijalankan mengikut keperluan perlindungan data yang berkenaan.

7. KESELAMATAN

Kami mengambil langkah praktikal dan teknikal yang munasabah untuk melindungi data peribadi daripada akses, pengumpulan, penggunaan, pendedahan, perubahan, kehilangan atau kemusnahan tanpa kebenaran.

Walau bagaimanapun, tiada sistem penghantaran atau penyimpanan elektronik yang boleh dijamin sepenuhnya selamat.

8. TEMPOH PENYIMPANAN

Kami menyimpan data peribadi selama mana yang munasabah diperlukan bagi tujuan ia dikumpulkan, termasuk:

  • memenuhi transaksi;

  • menyimpan rekod perniagaan;

  • mengurus langganan;

  • mengurus pertikaian;

  • mematuhi kewajipan undang-undang; dan

  • melindungi kepentingan perniagaan kami yang sah.

9. PEMASARAN

Jika dibenarkan, kami mungkin menghantar komunikasi promosi mengenai produk, promosi dan tawaran TreeFresh.

Anda boleh memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui mekanisme berhenti melanggan yang disediakan atau dengan menghubungi kami.

Pilihan untuk berhenti menerima pemasaran tidak menjejaskan komunikasi berkaitan transaksi mengenai pesanan atau langganan yang telah anda buat.

10. AKSES DAN PEMBETULAN

Tertakluk kepada undang-undang yang berkenaan, anda boleh meminta akses kepada atau pembetulan data peribadi anda yang disimpan oleh kami.

Anda juga boleh menghubungi kami berkaitan pilihan anda mengenai pemprosesan data peribadi anda.

Permintaan hendaklah dihantar kepada:

support@mytreefresh.com

Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan tertentu.

11. KUKI

Laman web kami menggunakan kuki dan teknologi yang serupa untuk tujuan seperti:

  • fungsi laman web;

  • mengingati pilihan pengguna;

  • analitik;

  • meningkatkan prestasi laman web; dan

  • menyokong aktiviti pemasaran yang berkaitan, jika berkenaan.

Anda boleh mengawal kuki melalui pelayar anda dan kawalan laman web yang berkaitan.

12. LAMAN WEB PIHAK KETIGA

Laman web kami mungkin mengandungi pautan kepada laman web, aplikasi atau perkhidmatan pihak ketiga.

Kami tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi pihak ketiga.

Anda hendaklah menyemak notis privasi pihak ketiga yang berkenaan sebelum memberikan data peribadi.

13. PERUBAHAN KEPADA NOTIS PRIVASI INI

Kami mungkin mengemas kini Notis Privasi ini dari semasa ke semasa.

Versi terkini akan diterbitkan di laman web kami.

14. HUBUNGI KAMI

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai Notis Privasi ini atau data peribadi anda, sila hubungi:

TreeFresh
E-mel: support@mytreefresh.com
Telefon: +60 11 5402 1318